REGULAMIN SESJI ONLINE

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy dokument określa zasady umawiania, opłacania oraz realizacji sesji psychologicznych online prowadzonych przez Renatę Ziółkowską Synapsa Duszy.
  2. Sesje odbywają się wyłącznie w formie zdalnej (online). Podstawowym narzędziem komunikacji jest platforma Google Meet.
  3. W przypadku problemów technicznych lub utraty łącza, sesja może zostać kontynuowana telefonicznie lub przez komunikator WhatsApp (po obopólnej zgodzie).
  4. Podstawowym kanałem komunikacji organizacyjnej (nowe zapytania, pierwsze rezerwacje) jest formularz kontaktowy oraz poczta e-mail. W przypadku aktywnych klientów dopuszcza się komunikację bieżącą (np. potwierdzanie terminów) za pośrednictwem komunikatora WhatsApp.

II. Definicje pojęć

Poniższym pojęciom użytym w Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:

  1. Psycholog / Usługodawca – Renata Ziółkowska (Synapsa Duszy), świadcząca usługi pomocy psychologicznej.
  2. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, która korzysta z usług psychologicznych świadczonych przez Usługodawcę.
  3. Sesja online – indywidualna konsultacja psychologiczna odbywająca się w czasie rzeczywistym za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość (połączenie wideo lub audio).
  4. Pakiet sesji – określona z góry liczba sesji (np. 4 spotkania), wykupiona przez Klienta jednorazowo w obniżonej cenie.

III. Rezerwacje, płatności i pakiety

  1. Chęć umówienia pierwszej sesji należy zgłosić mailowo lub przez formularz na stronie. W procesie umawiania nie bierze udziału żaden zautomatyzowany kalendarz.
  2. Po ustaleniu terminu klient otrzymuje dane do przelewu. Rezerwacja jest skuteczna po dokonaniu pełnej opłaty z góry, przed zaplanowanym spotkaniem.
  3. Klient ma możliwość wykupienia pojedynczej sesji lub zniżkowego pakietu 4 sesji. Opłata za pakiet uiszczana jest jednorazowo z góry, przed pierwszą sesją z pakietu.

IV. Odwoływanie i przekładanie sesji

  1. Bezpłatne odwołanie lub zmiana terminu sesji jest możliwa najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowanym spotkaniem. Wtedy wpłacona kwota zostaje zwrócona lub przeniesiona na kolejny termin.
  2. Odwołanie sesji na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub niestawienie się klienta online, skutkuje pobraniem pełnej opłaty. Zwrot kosztów nie przysługuje.
  3. W przypadku spóźnienia klienta, czas spotkania nie ulega przedłużeniu.
  4. Jeśli sesja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie psychologa, klientowi przysługuje prawo do nowego terminu lub pełnego zwrotu kosztów.

V. Wymagania techniczne

  1. Klient musi dysponować urządzeniem ze stabilnym dostępem do internetu, kamerą i mikrofonem.
  2. Klient we własnym zakresie zapewnia sobie ciche i bezpieczne miejsce, gwarantujące prywatność podczas trwania sesji.